Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform GratisGenieten, de website, mobiele applicaties, vouchers, dinertegoed, reserveringen, cashbackdiensten en alle overige diensten van GratisGenieten.
Door een account aan te maken of gebruik te maken van het platform gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.
1. Over GratisGenieten
GratisGenieten is een marketing-, loyaliteits- en reserveringsplatform dat consumenten in contact brengt met deelnemende restaurants, webshops en campagnepartners.
GratisGenieten verkoopt zelf geen maaltijden, exploiteert geen restaurants en treedt niet op als reisbureau, horecaonderneming, financieel dienstverlener of betaalinstelling.
Overeenkomsten met betrekking tot eten, drinken, reserveringen en restaurantdiensten komen rechtstreeks tot stand tussen gebruiker en restaurant.
2. Account
Gebruikers dienen correcte en volledige gegevens te verstrekken.
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
- het geheimhouden van inloggegevens
- alle activiteiten binnen het account
- het actueel houden van accountgegevens
GratisGenieten mag accounts blokkeren, opschorten of verwijderen bij:
- fraude
- misbruik
- onjuiste gegevens
- meerdere accounts
- manipulatie van acties
- misbruik van vouchers
- overtreding van deze voorwaarden
3. Dinertegoed en Wallet
Dinertegoed is een promotioneel tegoed binnen het GratisGenieten-platform.
Dinertegoed:
- is geen geld
- is geen bankrekening
- is geen elektronisch geld
- vertegenwoordigt geen vordering op GratisGenieten
- kan niet worden uitbetaald
- kan niet worden ingewisseld voor contant geld
- kan uitsluitend worden gebruikt binnen door GratisGenieten aangewezen functionaliteiten
GratisGenieten behoudt zich het recht voor om walletsaldi te corrigeren bij:
- technische fouten
- dubbele transacties
- retourzendingen
- fraude
- misbruik
- administratieve fouten
Aan walletsaldi kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Cashback
Cashback ontstaat uit commissies die GratisGenieten ontvangt van aangesloten affiliate netwerken, webshops en partners.
Cashback wordt pas definitief nadat:
- de bestelling succesvol is afgerond
- de retourtermijn is verstreken
- de webshop de commissie heeft goedgekeurd
- het affiliate netwerk de transactie heeft bevestigd
Transacties kunnen worden afgekeurd door:
- retourzendingen
- annuleringen
- fraude
- trackingproblemen
- afwijzing door affiliate partners
- technische fouten
GratisGenieten kan niet garanderen dat iedere aankoop wordt geregistreerd.
Tracking is afhankelijk van externe partijen waaronder affiliate netwerken, browsers, apparaten, cookies en technische systemen.
5. Vouchers
Vouchers zijn persoonsgebonden tenzij anders aangegeven.
Vouchers:
- zijn niet overdraagbaar
- zijn niet verkoopbaar
- mogen niet worden gekopieerd
- mogen slechts eenmaal worden gebruikt
- kunnen een beperkte geldigheidsduur hebben
Restaurants kunnen een voucher weigeren indien sprake is van:
- fraude
- misbruik
- verlopen vouchers
- onjuiste gegevens
- overtreding van voorwaarden
6. Reserveringen
Reserveringen worden rechtstreeks gemaakt bij deelnemende restaurants.
Restaurants bepalen zelf:
- beschikbaarheid
- openingstijden
- capaciteit
- voorwaarden
- acceptatie van vouchers
- deelname aan acties
GratisGenieten garandeert niet dat een restaurant op enig moment beschikbaar is of een reservering accepteert.
7. Eigen verantwoordelijkheid gebruiker
Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om vóór consumptie, bestelling of betaling duidelijkheid te verkrijgen over de acceptatie van vouchers, dinertegoed, acties en eventuele aanvullende voorwaarden.
Hoewel GratisGenieten streeft naar actuele informatie, kunnen beschikbaarheid, deelname, voorwaarden en acceptatie van vouchers wijzigen.
Wij adviseren gebruikers daarom om vóór gebruik altijd bij het restaurant te verifiëren welke voorwaarden gelden.
Indien een gebruiker nalaat deze controle uit te voeren, kan GratisGenieten niet aansprakelijk worden gehouden voor:
- geweigerde kortingen
- geweigerde vouchers
- misverstanden
- teleurstellingen
- extra kosten
- andere gevolgen die hieruit voortvloeien
Geschillen over kortingen, vouchers, acties of restaurantvoorwaarden dienen rechtstreeks tussen gebruiker en restaurant te worden opgelost.
GratisGenieten is hierin geen partij.
8. No-shows en misbruik
Bij herhaaldelijk niet verschijnen op reserveringen of ander misbruik kan GratisGenieten:
- reserveringen beperken
- vouchers blokkeren
- walletsaldi corrigeren
- accounts opschorten
- accounts permanent sluiten
9. Restaurants
Deelnemende restaurants blijven zelfstandig verantwoordelijk voor:
- prijzen
- menu's
- openingstijden
- service
- voedselveiligheid
- allergeneninformatie
- beschikbaarheid
- uitvoering van acties
- uitvoering van kortingen
- uitvoering van vouchers
GratisGenieten geeft geen garantie over de kwaliteit van producten of diensten van restaurants.
10. Campagnes en QR-acties
GratisGenieten kan acties organiseren samen met campagnepartners zoals winkels, bioscopen, evenementenlocaties en andere organisaties.
Campagnes kunnen:
- tijdelijk zijn
- regionaal beperkt zijn
- aanvullende voorwaarden bevatten
- afhankelijk zijn van beschikbaarheid
GratisGenieten behoudt zich het recht voor campagnes op ieder moment te wijzigen of beëindigen.
11. Marketingcommunicatie
Indien toestemming is gegeven kan GratisGenieten gebruikers informeren over:
- aanbiedingen
- campagnes
- restaurants
- cashbackmogelijkheden
- nieuws
- evenementen
Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.
12. Intellectueel eigendom
Alle rechten met betrekking tot software, websites, logo's, merken, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en databanken blijven eigendom van GratisGenieten of haar licentiegevers.
Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
13. Technische beschikbaarheid
GratisGenieten streeft naar een goed werkend platform maar geeft geen garanties met betrekking tot:
- beschikbaarheid
- uptime
- foutloos functioneren
- compatibiliteit
- gegevensoverdracht
- tracking
Storingen bij onder meer internetproviders, cloudleveranciers, affiliate netwerken, betaalproviders, restaurants en derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van GratisGenieten.
14. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is GratisGenieten niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- winstderving
- gemiste cashback
- gemiste reserveringen
- geweigerde vouchers
- prijswijzigingen
- allergieën
- voedselvergiftiging
- restaurantsluitingen
- fouten van derden
De totale aansprakelijkheid van GratisGenieten is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker gedurende de voorafgaande twaalf maanden daadwerkelijk aan GratisGenieten heeft betaald.
15. Wijzigingen
GratisGenieten kan op ieder moment functionaliteiten, walletregels, cashbackregels, voucherstructuren, campagnes en voorwaarden wijzigen.
Nieuwe voorwaarden worden gepubliceerd op de website.
Voortgezet gebruik van het platform geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.